Il corso prepara a svolgere attività di accoglienza e assistenza al cliente durante il soggiorno, con particolare attenzione all’uso delle lingue straniere nei contesti turistici e ricettivi.

La formazione è articolata in due versioni, con focus sulla lingua: inglese OPPURE tedesco.

I contenuti riguardano:

• tecniche di comunicazione e relazione con il cliente in reception;
• gestione delle informazioni sul soggiorno e dei principali servizi offerti;
• utilizzo del lessico specifico in lingua straniera (inglese o tedesco) per accogliere, fornire indicazioni, rispondere a richieste e risolvere situazioni ricorrenti;
• simulazioni pratiche di front office in lingua.

Il percorso formativo unisce competenze professionali e linguistiche, fornendo strumenti immediatamente spendibili nel settore turistico-alberghiero.